RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá un enlace a estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del artículo seleccionado, en concreto de su peso y dimensiones. En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago se le especificará el importe total.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda y se ahorrará los gastos de envío.
Solo realizamos envíos a la Península.
FORMAS DE PAGO
PayPal / Tarjeta de Crédito
En el momento de terminar su compra será redirigido a la página de PayPal donde podrá efectuar su pago de forma segura, bien con su propia cuenta de PayPal o mediante tarjeta de crédito.
No es necesario que nos envíe el justificante, el sistema lo hará automáticamente.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 2 a 4 días hábiles para los artículos en stock y un máximo de 15 días para el resto. Usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del envío.
Durante la época de rebajas o eventos especiales estos plazos podrían retrasarse en 72 h adicionales.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento podrá enviarnos un correo desde nuestra página de contacto.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispongan de su embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y Comercial Martí Vázquez, S.L..
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si en la opción de devolución en tienda.
En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en nuestra tienda presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.
Por Correo
Puede solicitar la devolución enviándonos un correo donde especifique el numero de pedido y los artículos que quiere devolver.
Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@comercialmarti.es con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@comercialmarti.es , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@comercialmarti.es o llamando al 981 771 403.
El derecho de desistimiento no cabe en los supuestos de:
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con dos años de garantía como exige la Ley. Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
Comercial Martí Vázquez, S.L. no se hace responsable de inexactitudes en la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos de sistema o intervención de terceros sin consentimiento.
Comercial Martí Vázquez, S.L. no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear en el Usuario al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivas fichas técnicas.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.